Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.tcvcall.com sur la manière dont TCV Call, société du Group TCV, collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

La protection de vos données est une priorité. TCV Call s’engage à traiter vos informations avec transparence, sécurité et dans le strict respect de la loi.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :
TCV Call – Group TCV
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
📧 contact@group-tcv.com

Représenté par Mikaël ALLOUCHE, Président.

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter :

Vos données d’identité : nom, prénom, fonction, entreprise.
Vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Vos informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de connexion, via des cookies.
Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement (formulaire de contact, demande de devis, message, etc.).

4. Finalités du traitement

Les données collectées par TCV Call ont pour objectifs :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
Gérer la relation commerciale et client.
Améliorer la qualité du service et de l’expérience utilisateur.
Assurer la sécurité du site et la prévention des fraudes.
Vous informer sur nos offres, produits et services, avec votre accord.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par TCV Call reposent sur :

Votre consentement (formulaires de contact, cookies).
L’exécution d’un contrat ou d’un devis.
Nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de nos systèmes.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.
Données de facturation / comptabilité : 10 ans conformément à la législation française.
Cookies : durée maximale de 13 mois.

7. Partage et destinataires

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Les services internes du Groupe TCV (comptabilité, technique, support).
Nos prestataires informatiques et hébergeurs, dans la mesure strictement nécessaire.
Les autorités légales, uniquement en cas d’obligation légale.

Tous nos prestataires sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité des données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition.
Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
📧 contact@group-tcv.com
ou par courrier à :
TCV Call – 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

En cas de difficulté, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

TCV Call met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé :
pare-feu, chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes sécurisées, etc.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques et analytiques.
Ils permettent de :

Améliorer la navigation et la performance du site.
Analyser la fréquentation de nos pages.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies (à venir / lien à insérer).

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
Dernière mise à jour : [mois/année].

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 contact@group-tcv.com