TCV CALL

Logiciel Centre
d'Appel professionnel

Pilotez vos agents, optimisez vos flux d'appels et mesurez vos performances en temps réel avec notre logiciel centre d'appel intégré.

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Logiciel Centre d'Appel

LOGICIEL CENTRE D'APPEL

Gérez votre centre d'appel
avec efficacité et précision

Le logiciel centre d'appel TCV CALL offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour piloter vos équipes, optimiser vos flux d'appels et mesurer vos performances en temps réel.

ESSENTIEL
Centre d'Appel Starter
29 €90 HT/mois
  • ✓Jusqu'à 5 agents simultanés
  • ✓File d'attente ACD
  • ✓SVI personnalisable
  • ✓Statistiques de base
  • ✓Historique des appels
⭐ LE PLUS COMPLET
PRO
Centre d'Appel Pro
59 €90 HT/mois
  • ✓Agents illimités
  • ✓ACD avancé & routage intelligent
  • ✓Enregistrement des appels
  • ✓Supervision en temps réel
  • ✓Reporting & analytics avancés
  • ✓Intégration CRM (Salesforce, Sage)
ENTERPRISE
Centre d'Appel Enterprise
Sur devis
  • ✓Multi-sites & multi-marques
  • ✓IA & routage prédictif
  • ✓API REST complète
  • ✓SLA personnalisé
  • ✓Gestionnaire de compte dédié

FONCTIONNALITÉS CLÉS

Un logiciel complet pour
piloter votre activité

🤖
ACD & Routage intelligent
Distribution automatique des appels selon les compétences agents, la disponibilité et les files d'attente configurées.
📊
Supervision temps réel
Tableau de bord en direct : agents connectés, appels en attente, temps de traitement moyen, taux de décroché.
🎙️
Enregistrement & écoute
Enregistrez les appels pour la formation, le contrôle qualité et la conformité réglementaire.
📈
Reporting avancé
Rapports détaillés par agent, par file, par période. Export CSV/Excel. Alertes automatiques en cas de dérive.
🔗
Intégration CRM
Couplage téléphonique-informatique (CTI) avec Salesforce, Sage, Microsoft Teams et toute API REST.
🌐
Interface web
Administrez votre centre d'appel depuis n'importe quel navigateur, sans installation logicielle.

Optimisez la performance
de vos équipes

Notre logiciel centre d'appel TCV CALL est conçu pour les équipes commerciales, les services client et les hotlines professionnelles.

  • ✓Réduction du temps d'attente de 40%
  • ✓Taux de décroché amélioré de 25%
  • ✓Satisfaction client mesurée en temps réel
  • ✓Formation des agents simplifiée
  • ✓Conformité RGPD garantie
Déploiement rapide
Mise en service en moins de 48h, formation incluse pour vos équipes.
Hébergé en France
Vos données et enregistrements sont stockés sur nos serveurs français sécurisés.
Support dédié 24/7
Un technicien TCV CALL disponible à toute heure pour votre centre d'appel.

Prêt à démarrer ?

Nos experts TCV CALL analysent vos besoins et vous proposent la solution idéale.

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